Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 6 Werktage.

Die Lieferzeit kann sich aufgrund unvorhergesehener Umstände außerhalb unserer Kontrolle verlängern.


Wohin versenden Sie?

Wir liefern europaweit. Je nach Reiseziel können die Gebühren variieren.
Ab einem Einkaufswert von 300 € sind die Versandkosten für Belgien, Luxemburg, die Niederlande, Frankreich und Deutschland kostenlos.


Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist los?

Unsere Produkte werden separat entsprechend Ihrer Bestellung versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, erfolgt somit eine zweifache Lieferung. Der Rest der Bestellung wird mit Sicherheit in Kürze eintreffen.

Ich habe beschädigte Ware erhalten. Was soll ich machen?

Wir setzen alles daran, dass Ihre Ware schnell und in gutem Zustand bei Ihnen ankommt. Dennoch kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass Artikel Sie nicht optimal erreichen.

Was Sie tun sollten, wenn Ihre Ware beschädigt ankommt:

  1. Bitte machen Sie Fotos von der beschädigten Ware und dem Karton.
  2. Notieren Sie den Schaden mit Datum und Uhrzeit auf dem Packzettel (nicht dem Lieferschein) und dem Scanner des Transportunternehmens. Bitten Sie den Fahrer, diesen Schaden mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein zu bestätigen. Machen Sie auch ein Foto vom LKW-Kennzeichen oder schreiben Sie es auf. Bei schwerwiegenden Schäden die Annahme verweigern.
  3. Melden Sie den Schaden unserem Kundendienst unter support@volthub.be mit der Transaktionsnummer (oben auf unserem Lieferschein).
  4. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle und einfache Lösung zu finden.

Von wo versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Waterloo, Belgien. Unsere internationalen Lager befinden sich in Belgien und Europa.


Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/-verfolgung bereit?

Ja, wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen, oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: support@volthub.be oder telefonisch unter +32 474 44 54 79 .

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abschließen, falls der Einspruch innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Bestellung erfolgt und die betroffenen Produkte nicht zum Verkauf stehen. . Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie, Link zur Rückerstattungsrichtlinie.

Wir laden Sie ein, unsere Rückerstattungsrichtlinie unten auf der Seite zu konsultieren, um weitere Informationen zu erhalten.