Veelgestelde vragen

Wat zijn de levertijden van jullie producten?

Levertijden zijn over het algemeen 2 tot 6 werkdagen.

De levertijd kan toenemen door onvoorziene omstandigheden buiten onze macht.

Waar verzendt u?

Wij bezorgen overal in Europa. Afhankelijk van de bestemming kunnen de kosten variëren.
Boven een aankoopbedrag van €300,- zijn de bezorgkosten gratis voor België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk en Duitsland.

Sommige artikelen ontbreken in mijn bestelling, wat is er aan de hand?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden volgens uw bestelling. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zijn er dus twee leveringen. De rest van de bestelling zal zeer zeker binnenkort aankomen.

Ik heb beschadigde goederen ontvangen. Wat moet ik doen?

Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat uw goederen snel en in goede staat bij u aankomen. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat artikelen u niet in de beste omstandigheden bereiken.

Wat u moet doen als uw goederen beschadigd aankomen:

1. Maak foto's van de beschadigde goederen en de doos.
2. Noteer de schade met de datum en tijd op de pakbon (niet de pakbon) en de scanner van het transportbedrijf. Vraag de chauffeur om deze schade te bevestigen met zijn handtekening op de pakbon. Maak ook een foto van het kenteken van de vrachtwagen of schrijf deze op. Weiger acceptatie bij ernstige schade.
3. Meld de schade aan onze dienst na verkoop via support@volthub.be met het transactienummer (bovenaan onze leveringsbon).
4. Wij nemen dan contact met u op om een ​​snelle en gemakkelijke oplossing te vinden.

Waar vandaan verzenden we uw product?

Onze kantoren zijn gevestigd in Waterloo, België. Onze internationale magazijnen bevinden zich in België en Europa.

Verstrekt u producttracking/trackinginformatie?

Ja, we sturen u een trackingnummer per e-mail.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege inklaring. U kunt uw bestelling echter altijd volgen en zien waar deze zich bevindt. Als je nog steeds het gevoel hebt dat je hulp nodig hebt bij het traceren van je pakket of er informatie over wilt, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: support@volthub.be of per telefoon op +32 474 44 54 79 .

Heeft u een restitutiepolis?

We doen ons best om eventuele problemen van onze klanten met hun online items op te lossen. Indien u toch een terugbetaling van uw bestelling wenst te ontvangen, kunnen wij uiteraard de betaling voltooien, in het geval dat het beroep binnen 14 dagen na de datum van de bestelling wordt ingediend en het/de betreffende product(en) niet in de uitverkoop zijn. Lees voor meer informatie meer over ons restitutiebeleid, link restitutiebeleid.

Wij nodigen u uit om ons restitutiebeleid onderaan de pagina te raadplegen voor meer informatie.